Глава PayPal в России – о поведении в соцсетях и альтернативной энергии

Фото предоставлено пресс-службой PayPal

В недавнем исследовании PayPal россияне рассказали, каким они видят "город будущего" и поделились своими футуристическими прогнозами. "Цифровая Москва" встретилась с главой компании в России Владимиром Малюгиным, чтобы поговорить о цифровых технологиях, "Большом Брате" и других темах, которые волнуют жителей страны.

Респонденты обозначили, в какие сроки они ждут те или иные изменения (5-10-20 лет). Согласны ли вы с ними?

Мне кажется, мы вообще как пользователи очень редко представляем ту скорость, с которой развиваются инновации. Например, у Генри Форда никогда не просили автомобиль – у него просили лошадей, которые будут скакать быстрее. Поэтому какие-то вещи придут в мир раньше, какие-то, может быть, не придут никогда, а появятся определенные инновации, о которых мы сейчас вообще не думаем.

К примеру, сегодня есть такие технологии, которые позволяют платить с помощью отпечатка пальца. А пару лет назад вместе с компанией Samsung мы запустили приложение, которое позволяет делать это с гаджетов компании. Многое создано уже сейчас, и те же "умные" часы у кого-то есть на руке, а у кого-то нет. Но мое личное мнение – все приходит в свое время.

Люди, кроме этого, хотят также видеть практическое применение этим технологиям. К примеру, чтобы дополнительные реальности существовали, а еще, чтобы было управление текущим количеством приспособлений домашней техники с приложения мобильного телефона. И здесь я не сильно отличаюсь от обычных пользователей. Мне тоже хочется, чтобы все это существовало и развивалось.

Раз уж речь зашла о гаджетах: смартфон (или часы) вместо кошелька, медкарты и прочего насколько это хорошая идея? Насколько безопасно?

PayPal обращает внимание не только на то, какой гаджет для этих целей применяется чаще, и при каких обстятельствах он используется, но и на то, как часто совершает покупки пользователь, или насколько часто он совершает покупки в том или ином месте, как он взаимодействует обычно с приложением, как ведет себя в онлайне. Здесь есть масса вещей, которые являются очень индивидуальными. Я считаю, что отговаривать людей пользоваться новыми технологиями, потому что они мало изучены, не использованы и несут в себе кучу потенциальных рисков – не стоит, хотя это, конечно, тоже все очень индивидуально. Я лично, как тот, кому интересно все новое не только по долгу службы, но и как человеку, люблю наблюдать за тем, как все это развивается и работает. 

Вот, например, сегодня мы тратим достаточно большое количество времени на то, чтобы произвести какие-то организационные действия и обустроить нашу жизнь. Те же бесконтактные платежи придуманы в первую очередь для удобства, так как они избавляют нас от административно-организационной части. На моей взгляд, сейчас все, что направлено на то, чтобы упростить процесс жизни и заняться самой жизнью, прежде, чем подготовкой, заведением счета, предоставлением документации и так далее – все это работает очень хорошо. 

 

Фото: m24.ru/Александр Авилов

Возврашаясь к вопросу о городской среде. Какие изменения вам хотелось бы наблюдать в ближайшие 5-10 лет?

Я, наверное, не скажу вам ничего нового по сравнению с основной массой горожан. Безусловно, хочется, чтобы были альтернативные источники энергии, чтобы была лучше экология, чтобы транспортная структура росла, и с учетом того, как активно москвичи передвигаются по городу, хочется иметь большую скорость передвижения из точки А в точку В, или переместиться каким-то другим образом. Респонденты говорили о том, что, возможно, в течение 10-15 лет появятся воздушные виды транспорта. Мне было бы интересно на это посмотреть. Все, что связано с улучшением экологического фона, мне интересно как человеку, который живет в этом городе. И я скорее соглашусь с тем, что города будут расти скорее ввысь, чем вширь.

То, чего хотелось бы видеть немножко больше, и что сейчас не так активно развивается в России – это альтернативные источники энергии. Например, альтернативная солнечная энергетика. Когда едешь по Европе, замечаешь достаточно большое количество солнечных батарей на крышах многоэтажных домов, частных домов, видишь ветряные мельницы – в России этого почти нет, зато есть определенный потенциал для развития. 

Все компании так или иначе используют в работе возможности искусственного интеллекта. А ваша компания работает над каким-нибудь подобным проектом?

В нашем случае речь идет не столько о новых разработках, а скорее повседневных транзакциях, которые проводит PayPal, поскольку мы ежеминутно ежедневно проводим миллионы и десятки миллионов транзакций. И с теми оборотами, которые у нас идут, операции, проводимые нашими пользователями, совершаются благодаря самообучающейся системе. Например, она очень быстро распознает, тот ли пользователь, который должен сидеть перед компьютером, действительно сидит за ним или это кто-то другой, кто пытается произвести какие-то мошеннические действия. Безусловно, если бы система не умела обучаться по мере того, как она работает, было бы абсолютно невозможно так быстро отслеживать злоумышленников. Можно сказать, что технологии машинного обучения мы сегодня применяем во вполне промышленных масштабах.

Сейчас не утихают споры о виртуальной валюте, и респонденты также не проигнорировали эту тему. Как считаете, что будет с криптовалютой в будущем? Она как-то модифицируются, объединится в одну, или у каждой страны будут собственные -коины? 

Уже давно идут разговоры о том, чтобы сделать что-то свое. И это вполне осуществимо, потому что российская экономика довольно своеобразная. Выбираем, как говорится, "рублем". И здесь сработает то, что более активно войдет в оборот и станет наиболее популярной платформой.

Те вещи, которые навязываются каким-то административным способом, они все равно так или иначе проходят какую-то трансформацию, адаптируются под законы рынка, требования потребителей и рано или поздно приходят к тому балансу, который либо действительно будет использоваться широкими массами.

Сейчас в этом направлении уже есть позитивные сдвиги, если сравнивать с положением вещей двумя-тремя годами ранее. Центробанк сегодня обращать внимание на то, какие положительные стороны и преимущества есть в этих технологиях. Если говорить с пользовательской точки зрения, то сейчас существует достаточно больше количество изобретений в этой области, но все-таки есть определенная тенденция с точки зрения объединения. Ведь человеку не особо-то интересно иметь десять видов валют у себя в кошельке, да и точно также в электронном формате это может быть не очень удобно. Важно, чтобы процесс оплаты, расчетов и финансового взаимодействия между людьми и продавцами происходил наиболее простым и естественным образом. Если мне нужно будет отдать деньги, я не буду задумываться в какой валюте, каким образом я это сделаю – я просто нажимаю кнопку, и деньги оказываются у вас.

Еще респонденты высказывали свои опасения насчет тотального контроля. Сейчас происходит блокировка мессенджеров, разрабатываются и принимаются законопроекты, связанные с безопасностью. Нужен ли такой тотальный контроль?

В сегодняшнем мире значительная часть того, что мы делаем, и что мы сейчас переживаем, так или иначе отражается в социальных сетях, и это доступно большому количеству людей. Стоит думать, что наше поведение в соцсетях и мессенджерах – это тоже наше поведение, только в интернете, и оно ничем по сути не отличается от поведения реального. Но почему-то иногда создается впечатление, что в социальных сетях можно вести себя развязно. Думаю, что это не так, и здесь нужно понимать, что сейчас наш мир – это одно большое пространство, в том числе информационное, в котором мы живем.

Если смотреть с точки зрения контроля, то эта тенденция сегодня существует не только в России, она есть и в Западной Европе, и в Соединенных Штатах, и в других странах. И нужно понимать, что та информация, которая сейчас доступна о нас, она значительно больше той, что была доступна о нас, чем 15-20-30 лет назад. Сегодня это просто факт жизни, и более молодое поколение относится к нему значительно проще, чем люди среднего и старшего поколения. 

Наталья Чунина

Актуально по теме