Глава PayPal в России: "В блокчейне скрыт большой потенциал"

Фото предоставлено организатором

21 марта компания PayPal и агентство Data Insight презентовали ежегодное исследование российского рынка электронной коммерции и платежей. Они рассказали о трендах, портрете современного пользователя, а также о будущем развития электронных платежей. "Цифровая Москва" узнала у главы компании PayPal  в России Владимира Малюгина о том, что изменилось за последние несколько лет и к чему это может привести. 

Кроме PayPal, на рынке развивается большое количество других платежных систем. Как это отражается на вашем бизнесе? 

Пока электронные платежные платформы в России почти не конкурируют. Скорее наоборот: безналичная оплата медленно, но верно вытесняет наличную. Согласно прогнозам экспертов, есть еще четыре года в запасе, чтобы завоевать ту часть потребителей, которые еще не освоили безналичные способы оплаты. Объясню так: дело в том, что из 100 заработанных пользователем рублей примерно 60 тратится безналичным способом, при этом есть еще оставшиеся нераспределенными 40. Однако у всех игроков рынка своя ниша, не всегда пересекающаяся, что позволяет платежным сервисам развиваться, не мешая друг другу.

Если говорить конкретно о нас, то компания PayPal полностью вышла на российский рынок около четырех лет назад. За это время удалось построить бизнес с платежами именно между российскими пользователями. Мы присутствуем на всех глобальных направлениях с точки зрения трансграничной торговли: в электронном контенте, в путешествиях, в материальных товарах. В общей сложности аналитики оценивают нашу долю на российском рынке в 10-15%, но в сфере трансграничных платежей эта доля значительно выше.

А с появлением Apple Pay и Samsung Pay что-то изменилось? 

И Apple, и Samsung – наши партнеры. С Samsung в России мы запускали авторизацию платежей с помощью отпечатка пальца. С Apple – тоже в России и еще в 29 странах – в 2016 году запустили перевод средств с помощью Siri. У нас есть ряд брендированных и не брендированных решений с этими системами, и здесь скорее партнерские отношения.

Какова доля иностранных магазинов на рынке онлайн-покупок? 

По данным исследования, которое мы провели совместно с Data Insight, 55% российских интернет-пользователей совершают покупки в российских онлайн-магазинах, 45% – за рубежом и 31% – и там, и там. Это говорит о том, что убеждение, что люди покупают товары либо в одном месте, либо в другом, в корне не верно. На самом деле людям сегодня по большому счету все равно, где именно совершать покупки.

Кстати, если говорить о географии распространения, то большая часть пользователей PayPal – это жители регионов. Операции пользователей из Москвы и Санкт-Петербурга составляют всего 30-40% от общего числа транзакций. Причем рассчитываются безналично и те, кто живет в самых дальних уголках страны.

Интересно, что непосредственно онлайн-платежи осваиваются людьми раньше, чем те совершают какую-либо покупку: 19% респондентов нашего исследования указали, что сначала оплатили что-то в Сети (пополнили счет телефона, оплатили коммунальную услугу), а потом уже совершили свою первую покупку в онлайн-магазине. 17% совершают только онлайн-платежи, но ничего не покупают в интернете, и 30% начали совершать платежи и покупки в одно время.

Также хотелось бы добавить, что электронная торговля перестала быть сферой только для "столичных" пользователей. 25% новых онлайн-покупателей живут в небольших городах, 50% имеют доход менее 30 тысяч рублей на семью.

Некоторые пользователи PayPal жалуются на слишком сложный процесс регистрации в системе. Планируется ли ее как-то упростить? 

Этот вопрос во многом регулируется российским законодательством, требованиям которого мы обязаны следовать. В частности, по российским правилам, если вы не прошли идентификацию в системе, то ваш лимит на проведение операций будет ниже. К тому же без идентификации вам не могут быть доступны трансграничные операции.

Есть ли у вас планы на более тесную интеграцию с другими российскими компаниями? 

Мы активно работаем с крупнейшими представителями российской онлайн-торговли: это и Ozon, и LaModa, и Exist, и EMEX, и другие.

C ними мы продолжаем развивать сотрудничество, например, чтобы сделать покупки более удобными, мы создали сервис One Touch, который автоматически интегрируется в систему продавца при наличие нашего решения Express Checkout. Платежи проходят в одно касание, а финансовые данные пользователя остаются защищенными.

Как за время существования на рынке PayPal  изменился ваш клиент?

Изначально теми, кто пользовался PayPal в России, были пользователи, пробующие новые решения раньше других. Но с тех пор как мы полностью вышли на российский рынок, предоставив возможность рассчитываться в рублях, открывать счета местным юридическим лицам, выводить средства на российские банковские счета, наша аудитория расширилась.

В целом, сейчас люди, пользующиеся онлайн-платежами – это россияне с доходом от 30 тысяч рублей, пользующиеся интернетом не менее 5-6 лет и живущие в городах с населением от 300 тысяч человек. Если говорить о тех людях, которые регулярно зарабатывают в интернете, то это несколько другой сегмент. У них доход на семью около 100 тысяч рублей, они имеют одно или два высших образования и опыт использования интернета от 7 лет. 

У PayPal, как и у большинства других компаний, есть мобильное приложение. Планируете ли вы его развивать и как широко используется телефон в платежах? 

Мы полностью перезапустили свое мобильное приложение год назад и сейчас активно его развиваем – в первую очередь, в сфере p2p-платежей, использование которых только растет – как и в целом мобильное потребление. По данным исследования Data Insight, почти каждый пятый (18%) заказ в интернет-магазине делается с мобильного. Для людей моложе 25 лет смартфон является часто единственным устройством, с которого они совершают покупки.

Важно отметить, что именно онлайн-платежи являются драйверами развития онлайн-торговли. Сегодня человек сначала приходит в Сеть оформить платеж: за ЖКХ, пополнить мобильный телефон, а потом уже переходит к покупкам. 2-3 года назад тенденция была обратной: люди сначала что-то покупали, а потом уже обращали внимание, что таким образом еще можно оплачивать услуги.

Много разговоров идет о технологии блокчейна. Как вы считаете, у криптовалюты и самой технологии есть будущее в вашей компании? 

Без сомнений, у блокчейна [защищенная цепочка транзакций] есть будущее. Сейчас система начинает использоваться в сделках с ценными бумагами. Насколько это перейдет в реальную практическую плоскость и будет широко принято, зависит от госрегулятора: будет ли он демократично смотреть на эту сферу. Кроме того, важно, какие усилия готовы приложить игроки рынка, заинтересованные в блокчейне.

В нашей компании есть несколько платформ, которые работают с биткоинами в тех юрисдикциях, в которых это разрешено. В целом, в технологии блокчейна скрыт большой потенциал, и ее можно использовать намного шире, функциональнее и полезнее. Например, для регистрации имущественных отношений.

Беседовала Наталья Чунина

Актуально по теме