"Чудо техники": как работает агрегатор сервисов по ремонту

Фото: ТАСС/Александр Рюмин

Случилось неприятное: сломался iPhone. Точнее, он работал, но во время звонка перестал выключаться экран, так что в процессе разговора можно было кому-нибудь случайно позвонить. 

Выбор пал на "Чудо техники" – "Цифровая Москва" давно собиралась протестировать агрегатор сервисов, но, как назло, все работало исправно. 

Регистрация и заявка 

Заходим на сайт сервиса, регистрируемся по номеру телефона, а в личный кабинет входим по SMS – нам каждый раз присылают новый пароль. Составляем заявку: отмечаем тип техники и модель, кратко описываем проблему, указываем адрес и желаемое время доставки. 

В тот же день позвонил представитель "Чуда техники", подтвердил заявку и время, в которое приедет курьер. Также он напомнил, что платить доставщику ничего не надо – все происходит через личный кабинет. 

Доставка мастеру 

Признаться, день доставки вылетел у меня из головы и я в личном кабинете попросил перенести заказ. Оператор подтвердил и дат передвинули без всяких штрафных санкций.

Курьер приехал в обозначенное время и забрал телефон. К слову, он попросил снять пленку, чтобы сфотографировать царапины и потертости – телефону три года и за это время их набралось немало. 

Все недочеты он отметил в листе, после чего завернул iPhone в огромный кусок пузырчатой пленки, оставил мне квитанцию с номером заявки и уехал. 

Ремонт 

Все движения телефона можно отслеживать в личном кабинете: вот он "В курьерской службе", а вот "Принят исполнителем" и "На диагностике". После осмотра мне позвонили и сообщили, что проверка завершена, с ее итогами я могу ознакомиться на сайте. 

Как оказалось, из-за расслоения дисплейного модуля оборвался датчик освещенности, и нужно заменять обе запчасти. Саму работу сервис оценил в 1650 рублей, дисплей - в 2022 рубля и датчик - в 230 рублей. Итого - 3902 рубля без учета доставки (еще 450 рублей), срок выполнения – три дня. 

Конечно, я знал, что запчасти на iPhone стоят немало, но ремонт не очень страшной поломки по цене, почти сопоставимой с ценой б/у телефона, не оставил мне выбора. 

На выбор клиенту три кнопки: "Обсудить предложение", "Отказаться" и "Принять предложение". Нажал "Обсудить" – вдруг можно обойтись без замены дисплея? На следующий день мне позвонили из сервиса и объяснили, что без замены модуля он снова оторвет датчик, так что смысла в таком ремонте нет. 

От ремонта я отказался, после чего в личном кабинете появилась функция оплаты – 450 рублей за курьерские услуги и желаемое время доставки. Оплатил картой и жду, когда телефон вернут.  

Доставка клиенту

Телефон, также завернутый в пленку, привезли в указанное время. Две подписи – и все, можно разворачивать. Еще к гаджету прилагался гарантийный талон на услуги сервиса.  

Фото: m24.ru/Сергей Блохин

Итог

"Чудо техники" - хорошая альтернатива тому сервису, к которому мы привыкли. Тут не нужно оставлять сомнительным "мастерам" свой гаджет, а потом ждать 1-2 часа, пока они его починят или "починят". Плюс – не нужно никуда ехать, телефон увозят и привозят, что именно сломалось, объяснят.  

Смутила стоимость ремонта, но, может, я не был готов отдавать столько денег за починку. 

Актуально по теме