Терминалы для видеобращений пассажиров появятся на всех железнодорожных вокзалах в следующем году, пишет m24.ru со ссылкой на пресс-службу дирекции РЖД. Подобные комплексы уже установлены на Ленинградском и Казанском вокзалах. Обращения пассажиров отправляются напрямую в дирекцию РЖД. Ответы на вопросы и жалобы можно прочитать на сайте организации.
Недавно на всех столичных вокзалах появились таблички с QR-кодами, которые установлены возле касс и в залах ожидания. Считав с помощью мобильного устройства код, пользователь попадает на сайт компании, где может оставить анонимный отзыв.